翼飞咨询为同安公交公司举办“大服务”管理能力提升及拓展训练
开展服务理念培训，提升公交管理水平，凝聚员工聪明才智，培养团队协作精神。4月28日至30日，同安公交公司在市委党校举办了“大服务”管理能力提升培训班。参加此次培训的是科室人员、五星级驾驶员和年度优秀站务员，共计100人。培训分为2期，每期2天。公司总经理陈红革、支部书记康闽江、副总经理杨宗耀、李京元等也参加了此次培训。
陈红革在开班仪式上强调，公司开展“大服务”网格化管理以来，公司服务质量有了长足进步。此次举办培训班，通过演讲比赛、老师授课、拓展活动，旨在进一步提升服务理念，提高管理水平。
演讲赛场上，各科室、车队、车间负责人根据集团公司“大服务”工作要求和公交运营考评标准，分别制作PPT课件，图文并茂的从业务、客服、安全、车技、后勤保障等方面，透析总结第一季度的工作情况，查找难点，提出工作思路。最后业务科负责人陈清江、办公室主任彭永新、客服稽查科科长赖作平分获冠、亚、季军。
康闽江为各位选手的演讲做了点评和总结，也希望各部门在今后的工作中，将“大服务”理念持续的贯彻执行下去，为“开拓进取，发展公交”共同努力。此次培训，公司还特邀四喜文化传媒机构的资深讲师张朝法为学员授课。张老师结合公交行业特点，深入浅出地从公交驾驶员服务意识与态度、驾驶员服务技巧和公司考核、乘客与驾驶员间的应急处理、后勤人员如何服务一线驾驶员等四个方面，讲解了公交从业人员如何更好的在日常工作中做好服务工作。
本次培训最后是由厦门翼飞拓展阿杜教练带来的拓展训练环节。在教练的引导和带领下，学员们渐入佳境，取队名、喊口号、排队型，玩猜拳、脸颊传球等趣味活动，在欢歌笑语中放松了员工的工作压力，增强了同事之间的了解和友谊。最后，学员们一同前往天竺山，漫步盘山步行道，领略美景。
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在返程途中，学员们纷纷表示，这次培训机会难得，获益匪浅。在今后工作中，要把培训班所学运用到实际工作中，尽职尽责地做好本职工作。
